信息处理说明 · 2026 年 5 月 9 日 生效
隐私说明
本页说明本店在 ChatGPT 订阅协助、退款协助、申诉协助和售后沟通过程中如何处理客户提供的信息。客户不应提供与订单无关的敏感信息；确需提供的，应尽量脱敏。
一、适用范围
本隐私说明适用于本店提供的 ChatGPT 订阅协助、续费协助、取消续费协助、退款申请协助、申诉材料整理、账单查询及相关售后服务。本店非 OpenAI 官方，亦非 OpenAI 授权代理，OpenAI 服务本身的信息处理以 OpenAI 官方政策为准。
二、我们可能收集的信息
为完成订单和售后处理，本店可能收集客户主动提供的 OpenAI 账号邮箱、订单截图、付款截图、订阅状态截图、官方邮件截图、异常页面截图、扣费时间、扣费金额、订单编号、退款原因、申诉背景说明、登录环境说明、主要使用场景说明等必要材料。
三、客户不应提供的信息
客户不应向本店提供与订单无关的敏感个人信息、聊天内容、隐私文件、身份证件、银行卡完整号码、完整密码、完整恢复码、完整 API Key 等信息。确需提供用于核验或售后处理的，应先与本店确认必要性，并尽量进行遮挡、打码或脱敏。
四、信息使用目的
本店仅为订单处理、订阅协助、续费或取消续费、账务核验、退款申请协助、申诉材料整理、售后沟通、争议处理、风险核验及法律法规要求的必要目的使用客户提供的信息。
五、付款与 Stripe
本站订阅或付款流程可能通过 Stripe Checkout 处理。完整银行卡信息由 Stripe 或相关支付渠道处理，本应用不保存完整卡号。Stripe 可能根据其自身隐私政策处理付款、账单、税务、风控和反欺诈相关信息。
六、OpenAI 与第三方处理
账号注册、登录、订阅状态、功能开放、地区访问、付款审核、风控、封号、暂停、退款审批等均以 OpenAI 官方系统和审核结果为准。客户提交给 OpenAI、Stripe、支付平台、邮箱服务商、通信平台或其他第三方的信息，由对应第三方按照其自身规则处理。
七、信息共享与保密
本店不会出售客户个人信息。除完成订单、售后、退款、申诉、账务核验、支付处理、服务运维、法律法规要求或争议处理所必要的情形外，本店不会主动向无关第三方提供客户信息。本店会尽合理努力对客户订单和售后材料予以保密。
八、客户账号安全义务
客户应自行保护账号密码、验证码、恢复码、API Key、邮箱控制权和支付信息安全。因客户主动泄露账号密码、验证码、恢复码、API Key，或将账号交由第三方使用、共享、出租、转售、拼车、多人共用造成的损失，由客户自行承担。
九、保存期限
本店仅在订单处理、售后、退款、申诉、账务核验、争议处理、合规留存所需期间保存相关材料。超过必要期限后，本店可删除、匿名化或不再主动使用相关信息。
十、查询、更正与删除
客户可联系本店查询、更正或请求删除其提供的订单及售后材料。对于账务、争议、合规或法律法规要求必须保留的信息，本店可能需要在必要期限内继续保存。
联系
如需查询、更正、删除订单材料，或处理隐私与售后问题，请通过 Telegram 联系 @Please718。